রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপনাকে সুরক্ষা দেয়

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেটের রেফারেন্স — এই কয়েকটিই লাগে, তার বেশি কিছু নয়। কোন তথ্য কেন দরকার আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে সেটা কীভাবে রাখা হয়, গোপনীয়তা নীতিতে সোজা কথায় লেখা আছে।

কী তথ্য নেওয়া হয়তথ্য কোথায় থাকেনিজের তথ্য সংশোধনঅভিযোগ জানানোর পথ

লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন

SUPPORT PATHS

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন, ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — সবই আপনি সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তার অংশে গেলে আপনার নম্বর আগেই বসানো থাকে, তাই প্রতিবার হাতে লিখতে হয় না। অনুরোধ নথিভুক্ত হওয়ার পর কাজ কোন ধাপে আছে, তা জানিয়ে দেওয়া হয়। আমরা যে মাধ্যম প্রকাশ করেছি, শুধু সেখানেই তথ্য শেয়ার করুন — বাইরের নম্বর বা লিংকে পিন দেবেন না। ফোন হারালে বা নম্বর বদলালে আগে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান, যাতে কেউ ভুল করে ঢুকতে না পারে।

স্থানীয় সহায়তা অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা অংশে গেলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর নিজে থেকেই বসে যায়। তথ্য দেখা, সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ সেখানেই লিখে দিন — কাজ শুরু হয়ে যায়।

মোবাইল ওয়ালেট প্রশ্ন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করলে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। ওয়ালেটের পিন বা ওটিপি কখনও চাওয়া হয় না, আপনিও কারও সাথে ভাগ করবেন না।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা কোন তথ্য কোথায় ব্যবহার হয়েছে জানতে চাইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে লিখুন। যাচাই শেষে কোন তথ্য কী কাজে নেওয়া হয়েছে তা বুঝিয়ে দেওয়া হয়, আর ভুল থাকলে সংশোধনের পথ বলে দেওয়া হয়।

DATA SAFETY

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কে দেখতে পারে আর কত দিন থাকে — এই কয়েকটি বিষয়েই আমাদের নজর থাকে। কুকি ছাড়া লগইন মনে রাখা যায় না, তাই কুকি দরকার; কিন্তু চাইলে ব্রাউজার বা ফোন থেকে মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় ওটিপি যাচাই আর পিন — দুই ধাপ পেরোতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে জানালে সেটি নথিভুক্ত হয়, আর কী করা হয়েছে তা জানিয়ে দেওয়া হয়।

তথ্য কী কাজে লাগে

জমা-উত্তোলন মেলানো, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সহায়তার অনুরোধ নিষ্পত্তি — এই কাজগুলো ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাকে আলাদা করে আপনার পরিচয় দেওয়া হয় না।

কুকির ভূমিকা

কুকি মূলত লগইন চালু রাখতে আর আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। ফোনে কুকি মুছে ফেললে অসুবিধা নেই, তবে পরের বার নম্বর আর পিন দিয়ে আবার ঢুকতে হবে।

লগইন যাচাই

প্রতিবার ঢোকার সময় ওটিপি যাচাই হয়, তাই ফোন অন্য কারও হাতে গেলেও অ্যাকাউন্ট খোলা সহজ নয়। পিন কারও সাথে শেয়ার করবেন না; সন্দেহ হলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, কারণ পরে অভিযোগ এলে সেটাই ভরসা। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনে যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

9hd77-এর গোপনীয়তা নীতির পরিধি

9hd77 সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বলে দেয়, অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা বা উত্তোলন — যেকোনো ধাপে আপনার কোন তথ্য নেওয়া হয় আর সেটা কী কাজে লাগে। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ আর ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া জমা মিলিয়ে দেখা বা অ্যাকাউন্টে ফেরত আনাও সম্ভব নয়। bKash, Nagad, Rocket

1
বা Upay দিয়ে লেনদেন করলে শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বরটুকু আমরা সংরক্ষণ করি; আপনার ওয়ালেটের পিন কখনও আমাদের কাছে থাকে না, চাইতে পারবও না। আপনি যেই অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খুলছেন, সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য রাখার নিয়মও বদলে যায় — কোথাও কিছু দিন পর মুছে ফেলতে হয়,
2
কোথাও আগে জানাতে হয়। এই পাতার কথাগুলো সেই আইনি বাধ্যবাধকতার ভেতরেই প্রযোজ্য; আপনার অঞ্চলের আইনের সাথে কোথাও মিলে না গেলে স্থানীয় আইনই আগে চলবে। আমরা তথ্য কখনও বিক্রি করি না, আর বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠানকে আলাদা করে আপনার পরিচয় দেওয়া হয় না। কুকি ব্যবহার হয় মূলত লগইন চালু
3
রাখতে আর আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে — ব্রাউজার থেকে মুছে ফেললেও চলবে, তবে বারবার লগইন করতে হবে। লগইন আর লেনদেনের সময় কোন ফোন বা আইপি থেকে ঢোকা হয়েছে সেটাও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়, যাতে সন্দেহজনক কিছু থাকলে দ্রুত ধরা পড়ে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার
4
অনুরোধ জানাতে হলে অ্যাকাউন্টের নম্বর দিয়ে সহায়তা দলে লিখুন; যাচাইয়ের পর কী করা হয়েছে তা জানিয়ে দেওয়া হয়।

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সাজানো আছে — সংক্ষেপে, যাতে মোবাইলে পড়তে অসুবিধা না হয়। কোথাও উত্তর অসম্পূর্ণ লাগলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে সহায়তা দলে লিখুন; আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী বিস্তারিত বুঝিয়ে দেওয়া হবে। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতাতেই আপডেট থাকে, তাই মাঝে মাঝে একবার চোখ বুলিয়ে নিতে পারেন।

নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর ওয়ালেট লেনদেনের রেফারেন্স — এই তথ্যগুলোই থাকে। ওয়ালেটের পিন বা ওটিপি আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। কোন তথ্য কী কাজে লাগে, গোপনীয়তা নীতিতে ধাপে ধাপে বলা আছে।

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা অংশে লিখুন। নাম বা নম্বর বদলাতে হলে যাচাইয়ের কাগজ চাওয়া হতে পারে, কারণ ভুল তথ্যে উত্তোলন আটকে যায়। অনুরোধ নথিভুক্ত হলে কী হয়েছে তা জানিয়ে দেওয়া হয়।

স্থানীয় আইনে যতদিন লেনদেনের রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন পর অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়টা অঞ্চলভেদে আলাদা, তাই সহায়তা দল জানাবে আপনার ক্ষেত্রে কোন নিয়ম চলবে।

লগইন মনে রাখার কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার ফোন থেকে নম্বর আর পিন দিয়ে ঢুকতে হবে। ভাষার পছন্দও হারিয়ে যেতে পারে, তাই আবার নিজে বেছে নিতে হবে।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন যাচাই বা অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকুই দেখা হয় — এবং তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে।

হ্যাঁ, অঞ্চলভেদে তথ্য রাখার নিয়ম আলাদা। আপনি যেখানে আছেন সেই অঞ্চলের সাথে নীতি না মিললে স্থানীয় আইনই আগে চলবে, আর বাকি অংশ তখনও প্রযোজ্য থাকে।

রেফারেন্স